学习与他人沟通是一个终生的过程。沟通困难会让成年人感到困惑，并导致误解、怨恨、冲突和沮丧。但事实并非如此。蒙特梭利教室里的学生得到了我们许多蒙特梭利教师都没有得到的礼物：一个可以进行坦诚交流、理解和真正解决问题的环境。通过教会学生以尊重的态度进行有效的沟通，我们为他们提供了一个建立稳固健康的人际关系和发展终身社交技能的机会，这些技能将在他们生活的各个领域为他们提供支持。这是一项重要的工作！
大多数蒙特梭利教室都教孩子们如何解决彼此间的冲突。这是课堂教学的一个关键要素，因为儿童在课堂上培养整体独立性的同时，也需要培养社交独立性。然而，在学生学会在班级社区内解决冲突和解决问题之前，他们必须学会以一种能够促进理解和解决问题的方式进行交流。让我们来看看培养尊重他人和有效沟通技巧的三个组成部分：说、听和非语言沟通。
I 语言（5 岁至青春期）
每个人都希望被倾听。但是，学生之间的对话方式往往会让倾听者感到厌烦或沉默。这就在需要解决问题时制造了更多的冲突。以下是一些学生的交流方式，它们会对开放和有效的交流造成障碍：
- 指责
- 批评
- 争论
- 找错
- 讲课
- 骂人
- 解散
- 挑逗
- 导演
- 转移话题
- 咨询
- 夸大其词
- 拒绝
如果你曾帮助学生解决冲突，你就会知道，当学生开始以这种方式交流时，解决冲突的过程会多么迅速。孩子们伤心沮丧地离开，老师也灰心丧气。
使用 “我的语言 “为孩子们提供了表达自我所需的工具，这种方式更容易被倾听者听到和接受。以下是我们在正面管教（5 岁及以上儿童）中使用的 “我的语言 “模式：
“我觉得_______________，当________________，我希望______________”。
我第一次了解到使用 “我 “的陈述这一概念，是在我还是一名低年级教师的时候。我会教孩子们在解决与其他同学的问题时说：”我觉得____________，因为____________”，而不是一味地使用责备或 “你 “的说法，比如：”你叫我窝囊废，我不喜欢这样”。这是个好的开始，因为它让孩子们开始关注自己的感受，而不是一味地找对方的错。
然而，我发现 “我觉得 “的陈述并没有像我希望的那样真正打开沟通的大门。在孩子们解决冲突的对话中，仍然充斥着责备和防卫的成分。以下是一次典型的对话：
阿马里：“我很难过，因为你拿诗来取笑我。”
凯莉：“我很难过，因为你总是和艾比一起工作 却总是把我排除在外。”
阿马里：“如果你不总是取笑别人，也许他们会和你合作……”
你懂的。当然，我需要在场并促成这样的对话，这样对话才不会演变成更多的伤害和眼泪。而且，很多时候，只要在解决冲突的过程中，问题没有恶化，就是胜利。
当我开始使用上述格式（我觉得______，当_______，我希望______）时，我开始看到学生在寻求解决冲突时的对话发生了真正的转变。对话变得双向，学生变得更加独立，不再那么需要成人的支持和帮助。我的语言》的最后一部分是关键。当说话者在 “我的语言 “陈述结束时提出自己的要求时，说话者就掌握了问题的主导权。他询问他们想要什么，这给了接受者信任和尊严，让他们选择是以这种方式解决问题，还是提出另一种想法。如果说话者只是使用 “我觉得 “这样的陈述，就意味着受话者要对说话者的感受负责，而且还让受话者没有办法帮助或解决问题。这就好像说话者在说：”我很难过，因为你在全班同学面前嘲笑我。这是你的错，现在你自己想办法解决吧。这会把受话者逼到墙角，只有两条路可走：感到难过或为自己辩护。后一种选择最受欢迎。
花一点时间，把自己置身于儿童或青少年的世界中。假装你的朋友刚刚找到你，请你解决与他或她之间的冲突。考虑一下，当你的朋友用以下每一种方式向你表达他们的问题时，你会有什么感受，会做出什么决定：
朋友“我们排队的时候，你当着其他孩子的面对我大喊大叫，我感到既生气又尴尬”
朋友“当我们排队等候时，你当着所有其他孩子的面对我大喊大叫，我感到既生气又尴尬。我希望你生气时能私下跟我说”。
当你收到你朋友的这些陈述时，你会有什么感觉？针对这些说法，你可能会做出什么决定？
使用 “我的语言 “的另一个好处是，它能让学生在日常交往中更自然地解决小冲突。当 “我的语言 “成为学生交流技能的一个有效组成部分时，他们就可以更有组织地使用它，只需简单地与人交谈，而不必使用正式的冲突解决程序/区域。这有助于将解决冲突的过程/区域作为一个特殊的地方或过程，以解决需要更多支持或结构的问题（同时也让教师得到一些教训）！
虫虫和愿望（2.5 至 5 岁）
辨别情感需要一些抽象的处理方法和自我意识，而儿童之家课堂上年龄较小的孩子还没有这些能力。没关系，他们仍然可以开始学习尊重他人的沟通技巧，提出自己的要求，并开始解决冲突。在 “儿童之家 “课堂上，解决冲突的直接目的是让孩子们学会自信、尊重他人，并设定明确而适当的界限。幼儿可以简单地用 “我很烦 “或其他简单的词语来表达自己的愤怒或悲伤，而不是使用感情用事的语言。
“你把点心都吃光了让我很不爽我希望你能给别人留一点”
“我不喜欢你说我丑我希望你能停止”
“你在滑梯上推我的时候我很疼我希望你能把手放在自己身上”
下次再见
