史蒂文和格雷格是我第一个班级里的两个四年级男生，他们刚从课间休息回来。在进教室的路上，史蒂文推了一个女孩一把，抢在她前面进了教室。格雷格也跟着推了一把，把女孩推哭了。我没有看到推人的过程，但当凯特琳哭着走进教室时，我很快就知道了。凯特琳向我解释了事情的经过，然后我就去找史蒂文和格雷格 “谈谈”。我先找到了格雷格。”凯特琳在那边哭。你推着她先进门，也不看看她有没有事。在教室里，我们要尊重朋友。你为什么推她？”
格雷格回答说：”是史蒂文先做的！”
还没等我把话咽回去，他们就脱口而出 “如果史蒂芬从金门大桥上跳下去，你会吗？”
我不记得格雷格的原话了，但大概是 “你为什么这么说？”
"......我无意中参与了在我和孩子们之间制造障碍的过程。我满口指责，很快就站在了一边"。
格雷格当时在读三年级，虽然我的评论在地理上是恰当的（学校位于旧金山湾区），但在发育上无疑是不恰当的。格雷格的表情就像一只困惑的金毛寻回犬，显然他无法想象为什么有人会从金门大桥上跳下去。我知道为什么，回家的路上也想去金门大桥看看！我的教练一定会为我感到羞愧的。
作为一名优秀的蒙特梭利教师，我把格雷格和凯特琳叫到一起，就当时的情况进行了讨论，冲突的解决很快就破裂了，凯特琳指责格雷格，而格雷格则否认责任。最后，这件事没有得到真正的解决。事实上，我无意中参与了在我和孩子们之间制造障碍的过程。我满口指责，迅速站队。我质疑格雷格的动机。我偏袒任何一方，认为凯特琳的说法才是事情的全部。我重申了课堂上的基本规则，好像格雷格忘了似的，根本不听他的。
因为这次互动，我相信凯特琳和格雷格都不那么信任我了，不相信我能够帮助他们解决问题，维持一个安全和相互尊重的课堂环境。虽然我的初衷是纯洁的，但我的行为却适得其反。
校正前的连接
人际关系建立在信任之上。不仅仅是信任对方会告诉你真相。信任关系中的另一个人关心你，尊重你，把你看得很重要。相信对方会把你的需求放在自己的需求之上。相信对方会履行他们在这段关系中的责任，相信他们会说到做到。相信对方关心你这个独特的个体；相信对方会倾听你的心声；相信对方信任你。这些都是人际关系的基本要素。人与人之间联系的基本要素，也是矫正前联系的基础。
研究表明，学生成功的最大预测因素之一是他们认为老师关心他们，喜欢他们。简而言之，当孩子们认为成人关心他们、喜欢他们时，他们就会感觉更好，而当他们感觉更好时，他们就会做得更好！当教师能够与学生建立积极的联系和纽带时，课堂环境就会成为学生在学业和社交方面取得成效的地方（Hamre 和 Pianta，2001 年）。学生们会接受更多的学业挑战以及健康的社交风险，从而获得更大的社会情感发展。(Hamre & Pianta 2001）。
"简而言之，当孩子们认为成人关心他们、喜欢他们时，他们会感觉更好，而当他们感觉更好时，他们就会做得更好！"
20 年后
昨天，安娜来找我，要求解决她与四个同伴之间的冲突。那天下午，她们在玩纸牌游戏，安娜要求加入。正在玩的女孩们不想让安娜玩，并告诉了她。不过，她们没有直接告诉安娜。她们用教室里的一条基本规则作为借口，向她解释说她不能玩，因为那张桌子只允许四个人坐，而且所有的空位都被占了。当然，他们完全可以换到地板上，或者教室里的另一张桌子上。安娜知道这一点，她感到被排斥和伤害。
安娜第一次来告诉我她的问题时，我很生气。自开学以来，我一直关注着教室里发生的排斥现象，我为安娜感到难过。她很想和其他女生建立联系，但她们一直拒绝她的好意。安娜来找我帮她解决这个冲突后，我知道我们面临着一场艰苦的战斗。解决小组冲突是最具挑战性的冲突解决方式之一。由于学生们开始偏袒任何一方，为他们的 “小团体 “而不是为他们自己说话，事情可能会发展得非常快。我们通常会尝试在班级会议结构内解决小组冲突，因为其他学生会帮助为每个人提供同伴支持。然而，安娜并不想把这件事提交给班集体寻求帮助。她想直接与其他四名女生沟通。于是，我们就这样做了。
谈话进行得很顺利。在讨论之前，我表达了我对解决小组冲突的担忧，每个人都同意只为自己说话，使用 “我的语言”，并直接与对方对话（而不是以第三人称谈论对方）。这些要素是小组对话顺利进行的关键，也是先联系后纠正的基本做法。安娜首先发言，让女孩们知道，当她要求加入游戏时，她感到被排斥和不受欢迎，而女孩们却给出了法律上的回应。其他女孩也认为她们一直在排挤她，并理解为什么安娜的感情会受到伤害。然后，阿丽雅对安娜说。她说：”安娜，我很抱歉那样排斥你。但是，有时候我觉得很怕你，因为当我说不的时候，你会很生气，情绪很激动，我不想伤害你的感情。所以，我避免说 “不”，而是说 “好”，然后我就会生气，因为这不是我的真实感受。我觉得我不能对你诚实”。
值得注意的是，安娜真的听到了这番话，并承认如果有人不想和她一起工作或玩耍，她会变得非常情绪化。最后，排除异己的女孩和安娜都为自己的问题承担了责任。这四个女孩告诉安娜，她们会努力做到对她直接、友好，安娜也同意努力接受朋友们的拒绝。最后，其中一个女孩说：”D 先生，我感到很沮丧，因为在这一切发生的时候，我觉得你是站在安娜一边的。但是，我知道你怎么会觉得我们是在合伙对付她。”这是实话。我很生气，因为在我看来，他们似乎是在联合起来对付安娜。我承认了这一点，并让他们知道我会努力多问一些问题，然后再下结论。
区别
发生了什么？为什么 20 年后情况会好得多？经验肯定是答案的一部分。在这段时间里，我们在解决孩子们的问题方面积累了很多经验。然而，这只是答案的一部分。要与孩子们进行对话，他们需要信任我。他们需要知道，我关心他们每一个人，我了解他们，我把他们的利益放在首位。他们还需要知道，我是公平的，并设定了明确而一致的限制。在讨论之前，我们之间关系的这些组成部分就必须到位。
20 年前，我还在学习如何设定明确而一致的限制，还在学习如何与学生建立社区感和联系。我把做朋友和建立联系混为一谈。我把惩罚和设限混为一谈。毫无疑问，我自己的行为让学生感到困惑，也没有激发他们的信任和联系。涉及小组冲突的棘手讨论很可能会演变成无益的事情。
"当人们感到自己被倾听时，他们就会感到自己与他人有联系，感到自己很重要，他们的合作和贡献意愿也会随之绽放"。
楼宇连接
为了建立信任和联系，让我们来看看建立信任和联系的一些方法，以及需要避免的一些行为。
1.核对与假设
在我最近为一所小型蒙特梭利学校举办的一次研讨会上，一位小学教师分享说，她的班级里有一些消极的领导者。班里有一个孩子经常用愚蠢的行为打断工作循环，其他学生也加入进来，似乎很享受这种分散注意力的行为。当有人建议老师在班会上提出这个问题，看看大家对这个问题有什么看法时，她说：”我为什么要这么做，他们玩得很开心，并不觉得这是一个问题。”她的同事回答说：”是不是你不相信孩子们想合作，想有一个和平的环境？”这位老师回答说：”我想只有一个办法可以知道。”
通过与孩子们交流，询问他们的经历，我们经常会发现，孩子们对社区和他们自己的一些愿望与我们是一样的。他们希望成功，希望合作，希望做出贡献。当我们检查并真正倾听，而不是根据自己的感觉做出假设时，我们就会了解到孩子们真正的优先事项是什么，什么对他们来说是重要的，以及我们如何才能支持他们的成长和成熟。当人们感到自己被倾听时，他们就会感到自己与他人有联系，感到自己很重要，他们合作和做出贡献的意愿就会迸发出来。
2.探索与拯救和解释
“永远不要为孩子做他自己能做的事”。(蒙台梭利）
当我们通过解释来拯救孩子时，我们就失去了一个让孩子自己想办法、发现自己有多大能力的机会。不过，当孩子们还在学习如何独立时，这就变得很棘手了。成人可以通过提问和共同探索某种情况或挣扎，帮助孩子自己建立联系，就像他们在课堂上使用自我纠正材料一样。与其说 “如果你不把午餐放好，它就会被踩到”，不如说 “如果你不把午餐放好，它就会被踩到”。如果我们说：”如果你不把午餐放好，午餐会怎么样？
探索可以很简单，就像我们上面所做的那样，把一个解释改写成一个问题，或者利用班会来探讨问题发生的原因、孩子们对问题的感受、问题对其他人的影响，以及怎样才能解决问题并防止问题再次发生。在社会/情感环境允许的情况下，不仅孩子们可以发现自己的能力有多强，成年人也可以了解到孩子们的能力有多强，当有机会解决他们自己的问题时，他们会变得多么聪明。
3.邀请与指导
引导会鼓励消极或叛逆，而邀请则会鼓励乐于助人和合作。请看这个具体的例子。假设你是蒙台梭利教室里的一个孩子，一位老师走近你，拉起你的手，”恭敬地 “把你拉到你和朋友弄的一团糟的地方。当她拉着你的手，开始把你拉向一团糟的地方时，你会有什么反应？现在，想象一下同样的情况，这一次老师走近你，蹲下与你平齐，和蔼地看着你的眼睛说：”我注意到点心区仍然一片狼藉。我非常希望你能帮忙清理一下。然后，老师向你伸出她的手，如果你愿意的话，可以握住她的手。这次你会怎么回答？
没有什么灵丹妙药或矩阵能让孩子们合作。但是，如果能给孩子们自由，让他们以和善而坚定的态度做出尊重他人的选择，并相信他们乐于助人的愿望，那么他们做出尊重他人的选择的可能性就会大大增加。
4.承认与期望
如果成人总是期望孩子的行为符合他们的潜能，那么不可避免的结果就是批评的氛围和不足感。承认孩子在潜能方面的进步和进展，可以营造一种鼓励和支持的氛围。我们中的许多人都是在以产品为导向的学校和家庭中长大的，他们很快就会指出错误，其出发点是好的，但却误以为我们对错误的揭示会有所帮助，因为我们不都是在追求完美吗？
当孩子们感觉更好时，他们会做得更好。当他们得到鼓励和支持时，他们会感觉更好。教师的工作并不是唯一的鼓励和支持者。在以教师为中心的课堂上，教师将自己鼓励和肯定学生的作用视为 “抓住他们做对的事情”。在蒙特梭利课堂上，教师的工作是创造一个支持儿童全面发展的环境。我们为环境做好准备。在以儿童为中心的课堂上，教师要为学生营造一个充满鼓励和支持的环境。为此，教师要以身作则，鼓励进步而非完美，注重过程而非结果，直接传授社交技巧（优雅和礼貌课程），包括学习如何相互认可和鼓励，并为此类活动留出时间和空间。稍后，在班会部分，我们将学习如何开始有意识地营造这样一种环境。
5.尊重与评判
儿童的优先事项与成人不同。我们的工作不是让他们拥有和我们一样的优先事项。这并不意味着我们的优先事项总是错的，也不意味着孩子的优先事项总是对的。但是，作为成年人，我们有责任花时间和精力去了解孩子的优先事项，满足他们的需求，并建立一个相互尊重和合作的环境，让每个人的优先事项都得到尊重。
雅各布 4 岁时，他的老师玛西娅感到担心和恼火，因为雅各布每天在全班排队外出时，都要挤到队伍的最前面。孩子们受到了伤害，很多孩子开始把雅各布当成坏孩子，不愿意和他一起出去玩。每次雅各布挤到队伍前面时，玛西娅都会拉着他的手，把他领到队伍后面。有时，在她这样做的时候，排队的孩子们会趁玛西娅不注意时向雅各布吐舌头。玛西娅决定试试 “先联系后纠正 “的方法，看看是否能更好地理解这个问题。一天，玛西娅和雅各布坐在一起吃午饭，她对雅各布说：”我注意到，当我们出去的时候，排在队伍的前面对你来说似乎真的很重要。雅各布回答说：”是的，我很想第一个去荡秋千，因为我想荡低一点的秋千。我一个人就能荡起，而且荡得很高。每个人都想荡秋千。莫妮卡总是先到，然后我就没有机会了。玛西娅泪流满面。他并没有刻薄的意思。他只是有不同的优先考虑。她的首要任务是保证孩子们的安全。而他的首要任务是得到一个可以独立使用的秋千。她意识到他只是想得到他想要的东西，却不知道如何去得到。有了这个新的认识，她问雅各布：”如果你和我把其他秋千降低到同样的高度会怎么样？雅各布回答说：”这样每个人都能荡起低低的秋千。””在我们出去之前，你愿意和我一起做这件事吗？”
