Hay una parte del alma de un niño que siempre ha sido desconocida, pero que debe ser conocida. Con espíritu de sacrificio y entusiasmo debemos ir en su búsqueda, como aquellos que viajan a tierras extranjeras y desgarran montañas en su búsqueda del oro escondido. ~ María Montessori
Escucha Reflexiva(De La Disciplina Positiva en el Aula Montessori)
Escuchar, escuchar de verdad, puede ser una de las formas más eficaces de ayudar a los niños a resolver sus propios problemas. Cuántas veces has pensado, al hablar de tus problemas con otra persona: “¡Ojalá me escuchara!”.
¿Has tenido alguna vez un amigo que realmente te escuchara bien? ¿Alguien que no te diera muchos consejos y te escuchara de verdad? ¿Qué sentiste al plantearle un problema a ese amigo? A menudo, podemos resolver los problemas por nosotros mismos, y el acto de escuchar permite que se produzca ese proceso.
Aprender a escuchar es la clave para desbloquear la brecha comunicativa entre adultos y alumnos, concretamente aprender a escuchar sin arreglar. Con demasiada frecuencia, los adultos escuchamos para hablar, arreglar o aconsejar. Incluso si la información que queremos transmitir es sabia, precisa y potencialmente útil, a menudo no se desea y se rechaza. Esto hace que los adultos se pregunten por qué el alumno planteó el problema en primer lugar.
La escucha reflexiva es una habilidad concreta que ayuda a los adultos a escuchar de verdad a los niños y adolescentes. Implica escuchar, reflexionar y volver a comprobar si se ha entendido. También requiere abstenerse de hacer aportaciones, a menos que se pidan específicamente. Es importante recordar que cuando los alumnos acuden a nosotros para hablar, a menudo buscan comprensión, conexión y una forma de procesar sus propias experiencias.
He aquí un método sencillo que te ayudará a escuchar eficazmente cuando un alumno acuda a ti con un problema:
- Escucha
- Repite lo que les has oído decir (refleja sus palabras).
- Valida sus sentimientos
- Pregúntales si quieren compartir algo más. Si hay más, repite los pasos 1-4 hasta que hayan terminado de compartir.
La mayoría de nosotros estamos familiarizados con el uso de las Declaraciones I (siento______ porque_______, y deseo ________). La Escucha Reflexiva simplemente da la vuelta al formato de la Declaración Yo , de modo que el oyente refleja lo que dice el comunicador.
“¿Te sientes _______________, cuando _________________, y deseas __________________? ¿Hay algo más?”
Henry era un niño de 6 años de nuestra clase de Primaria Inferior. Henry era muy sensible a la vergüenza. De hecho, si Henry se sentía avergonzado delante de sus compañeros cuando estaban en el patio de recreo, su primera línea de defensa era salir corriendo unos 100 metros hacia el bosque que lindaba con el patio. La primera vez que lo hizo no pudimos encontrarle y tuvimos que llamar a sus padres y a la policía. Le encontramos antes de que llegaran sus padres o la policía. Daba bastante miedo. Por suerte para nosotros, Henry era un animal de costumbres, y la siguiente vez que se metió en el bosque corrió al mismo sitio e hizo lo mismo la vez siguiente.
Después de la tercera vez que Henry corrió a su sitio, estaba sentado en mi despacho enfadado y llorando. Le pedí que me contara lo que había pasado.
Henry dijo: “No importa. Le he dicho a mi madre que odio esta escuela y que me va a poner en una escuela pública. Odio esta escuela”.
Le dije: “Parece que te sientes muy herido, Henry. ¿Qué ha pasado?”
Su expresión empezó a suavizarse: “Es que odio este lugar. Odio este lugar”.
Le dije : “Parece que te sientes realmente herida. Qué ha pasado”.
Henry se derrumbó: “Estaba esperando en la cola para entrar y Conner me llamó estúpido delante de toda la clase”.
Pregunté: “Entonces, ¿te sentiste avergonzada cuando Conner te llamó estúpida delante de todos y deseaste que fuera más respetuoso?”.
Henry: “Ojalá se muera y se vaya para siempre”.
Yo: “Entonces, ¿te sentiste muy dolida y avergonzada cuando se burló de ti delante de tus amigos, y desearías que te dejara en paz?”.
Henry empieza a estar más relajado físicamente y su tono empieza a suavizarse: “Sí, ojalá me dejara en paz… y se muriera…”.
Yo: “¿Sólo quieres que te deje en paz?”
Henry: “Sí”.
Yo: “¿Hay algo más?”
Henry: “He intentado ser amigo suyo, pero no deja de meterse conmigo”.
Yo: “Entonces, ¿te sientes muy triste cuando Conner se mete contigo y desearías que fuera más amable contigo?”.
Henry: “Sí”.
Yo: “¿Hay algo más?”
Henry: “No, simplemente no quiero que se burle de mí y me avergüence más”.
Yo: “Entonces, ¿te sentías muy avergonzada y huiste, pero te gustaría encontrar la manera de ser amiga de Conner?”.
Henry: “Sí”.
El comportamiento de Henry ha cambiado por completo. Está tranquilo y atento a nuestra conversación.
Yo: “¿Hay algo más?”
Henry: “Siento haberme metido en el bosque otra vez. Quizá pueda usar la Concha de la Paz (nuestra versión de la Rosa de la Paz) cuando vuelva a clase”.
Yo: “ Me parece un buen plan”.
Esta es una historia real. Cuando Henry se sintió escuchado, empezó a tranquilizarse y a resolver problemas por sí mismo. No necesitaba consejos, reprimendas ni sermones.
Cuando las personas sienten que se las escucha, sin juzgarlas, se sienten comprendidas y aceptadas. Se sienten mejor. ¡Y cuando se sienten mejor…! Además de ayudar a los niños a resolver sus propios problemas, la Escucha Reflexiva también puede ayudar a los alumnos a tranquilizarse, y es especialmente eficaz para los niños cuyo objetivo erróneo es la venganza. Para Henry, la Escucha Reflex iva era justo lo que necesitaba para sentirse conectado y capaz.
Cuando los adultos aprenden a escuchar con eficacia y evitan ofrecer consejos o indicaciones, descubren que los niños realmente quieren hacerlo mejor y que son increíblemente capaces de resolver problemas, sobre todo si se sienten comprendidos, confiados y conectados.
Hasta la próxima…
[1] Nelsen, Jane, y Chip DeLorenzo. Disciplina Positiva en el Aula Montessori: Preparando un Entorno que Fomente el Respeto, la Amabilidad y la Responsabilidad. EE.UU., Parent Child Press, 2021, págs. 186-190.
